Popisovanje in modeliranje poslovnih procesov

Obvladovanje procesov je ključno za uspešno delovanje zrelejših in kompleksnejših organizacij, njegov pomen pa ni zanemarljiv niti v manjših in hitro spreminjajočih se organizacijah.

Tipični primeri, ki nakazujejo pomanjkljivo obvladovanje procesov, so:

• čedalje daljši čas, potreben za izvedbo sprememb pri produktih in postopkih ter prilagajanju zakonskim zahtevam
• težave pri upravljanju soodvisnosti pri takšnih spremembah
• zahtevnost vzdrževanja in spremljanja delovnih navodil ter rednega spremljanja sprememb
• težave pri učinkovitem uvajanju zaposlenih na nova ali spremenjena delovna mesta

Ti primeri so najpogosteje posledica razpršenosti informacij o procesih v organizaciji.

Predpogoj za vzpostavitev obvladovanja oziroma upravljanja procesov je ureditev znanja o obstoječih procesih v organizaciji. Prav to pomeni »popisovanje« in »modeliranje« – vzpostavitev trdnih temeljev za upravljanje s procesi.

Pregled zastavljenih ciljev

Pred začetkom popisa in modeliranja procesov je potreben skupen pregled problemov, ki jih ima organizacija, in ciljev, ki jih želi doseči na področju poslovnih procesov. To je osnova za izbiro ustreznega pristopa, ki ga izberemo na podlagi našega znanja in izkušenj.

Popisovanje in modeliranje poslovnih procesov

Prvi korak k vzpostavitvi upravljanja procesov je identifikacija poslovnih procesov v organizaciji, ki jih bomo modelirali. Na tej osnovi se določi ciljno področje in obseg modeliranja. Določi se tudi ustrezen pristop in način predstavitve modeliranih procesov.

Po zaključku modeliranja procesov skupaj ugotavljamo, ali smo med modeliranjem zaznali težave in neskladnosti ter določimo ukrepe za njihovo razrešitev. Sledi svetovanje o nadaljnjih korakih, potrebnih za optimizacijo, informatizacijo in avtomatizacijo procesov. Predlagane ukrepe vam lahko pomagamo uresničiti tudi v praksi.

Želite izvedeti več? Pišite nam na info.si@comtrade.com .