Kvalitet

Klijent i njegove poslovne potrebe se nalaze u centru poslovne filozofije ComTrade-a, a sistematski rad na standardizaciji procesa i podizanju produktivnosti spada među prioritete na kojima menadžment insistira. Kompanija primenjuje najuspešnije metode iz IT industrije i ostalih grana poslovanja („best quality practices“), a uskoro se očekuje da ISO 9001 TickIT sertifikat, koji trenutno pokriva samo neke delove kompanije, bude proširen i na ostale poslovne celine.

Kvalitet finalnih rešenja i usluga kontroliše se kroz redovne revizije projekata i ključnih procesa. Identifikacija dobrih i loših elemenata u svakom projektu dozvoljava ComTrade-u da uloži dodatni napor u ispravljanje prepoznatih slabih tačaka, dok direktna primena iskustava u narednim projektima omogućava smanjenje troškova i skraćuje rokove izrade softverskih rešenja.

Centri kompetencije

Da bi akumulirano iskustvo imalo najveći mogući učinak u praksi, ComTrade je neformalno organizovan po principu Competence centara. Ove neformalne organizacione strukture igraju važnu ulogu u upravljanju kompetencijama na kompanijskom nivou. Dosadašnja praksa ukazuje da Competence centri donose višestruku korist, kako za samu kompaniju, tako i za naše klijente:

• Akumulacija postojećeg znanja
• Razmena informacija među zaposlenima
• Organizacija edukativnih radionica i mentorski proces
• Usvajanje novih tehnologija
• Interne i eksterne obuke

Metodološki pristup

U ComTrade-u se koristi nekoliko modela procesa razvoja softvera, a izbor zavisi od potreba konkretnog projekta. Tako klijenti mogu odabrati metodologiju sa kojom su već upoznati, a uloga našeg sektora za kvalitet sastoji se u tome da obezbedi poštovanje zadatih procedura u svakoj fazi rada i kvalitetno praćenje objektivnih parametara produktivnosti. Glavni faktori koji utiču na izbor metoda su:

• Opseg i trajanje projekta
• Tip klijentske organizacije
• Zahtevani nivo formalizacije
• Postojeće procedure u klijentskoj organizaciji
• Prethodna iskustva projektnog tima

Prednosti za klijenta

• Visok kvalitet isporučenih rešenja
• Poštovanje dogovorenih rokova i zahteva
• Jednostavno održavanje i izmene
• Kompatibilnost sa svetskim standardima
• Uvid u sve faze rada na rešenju i pojačana kontrola
• Povećana pouzdanost softverskog rešenja