Telekomunikacije
ComTrade ima više od 12 godina iskustva u sektoru telekomunikacija. Do sada smo uspješno isporučili preko 150 projekata za više od 30 telekomunikacionih kompanija u EMEA regionu. Na listi ComTrade klijenata, između ostalih nalaze se i BH Telecom, m:tel Banja Luka, Telekom Srbije, Telekom Slovenije, Vodafone i T-Mobile.
Razvojem i implementacijom uspješnih projekata ComTrade se dokazao kao pouzdan partner fiksnih i mobilnih operatora i internet provajdera, posebno u oblastima:
- konsaltinga i upravljanja IT uslugama,
- specifičnih softverskih rješenja,
- testiranja i usluga kontrole kvaliteta.
Pored provjerene metodologije za kvalitet isporučenih rješenja zaslužni su i prvoklasni stručnjaci - preko 200 inženjera iz sektora telekomunikacija.
Rješenja
Rješenja usmjerena ka klijentu - Sistemi za poslovnu podršku (BSS) uključujući rješenja za prodaju, CRM i marketing (portali za korisničku samopodršku, operativni i analitički CRM, alat za podršku prodaji na prodajnom mjestu, aplikacije za partnere i dilere, katalog proizvoda i upravljanje kampanjama i rješenja za lojalnost kupaca),
- ERP rješenja,
- Rješenja za upravljanje dokumentima (Microsoft Dynamics NAV, EMC Documentum).
Integracija Integracija (Servisno orijentisana arhitektura) između sistema za operativnu podršku (OSS) i sistema za poslovnu podršku (BSS) uključujući:
- automatizaciju upravljanja nalozima i ispunjavanja naloga,
- brigu o korisnicima,
- integraciju prodajnih kanala i B2B integraciju (veleprodajni i maloprodajni partneri).
Rješenja usmjerena ka mreži - Sistemi za operativnu podršku (OSS) i upravljanje IT uslugama (integrisano upravljanje uslugama)
- Krovni menadžment
- Priprema i aktivacija novih usluga
- Upravljanje problemima i incidentima
- Upravljanje promjenama i verzijama sistema
- Upravljanje IT infrastrukturom i Telco infrastrukturom
- Upravljanje nivoom usluga (storage i serverske platforme)
- Rješenja za poslovni kontinuitet i automatski oporavak
- Konsolidacija back-up podataka
- Implementacija Windows i Unix platformi
- Dizajn, implementacija i podrška za sistemsku i mrežnu infrastrukturu
Ključni projekti
Implementirano za telekom operatore u BiH:
- Kontakt Centar BH Telecom-a
- Backup sistem za BHT Mobile
- MMSC za BH Telecom
- SMS Router Gateway za BH Telecom
- Roambroker za m:tel Banja Luka